信用卡、現金卡

目前有三家銀行的信用卡、現金卡不能用了，分別是：台新銀行、中國信託、新竹國際商銀。

銀行指控涉盜刷要求登報道歉　卡神楊蕙如：憑什麼！ 2006/01/26 12:17 記者黃美榕、丁恩豪／台北報導 卡神楊蕙如再度和中國信託銀行槓上。中信銀舉證指控，楊蕙如涉嫌同一天在不同國家刷卡甚至盜刷，要求她登報道歉。不過，楊蕙如氣憤地說，在國外網站刷卡當然是異國消費，乾脆把大家都抓去關好了；要她道歉，憑什麼？ 楊蕙如特地北上和中國信託銀行協商，卻愈談愈火大。中信銀現在懷疑她曾經同一天在不同國家刷卡，還涉嫌盜刷親友信用卡。楊蕙如說，乾脆大家通通抓去關。 楊蕙如堅持自己沒有錯，但是中信銀要求她登報道歉，彌補商譽損失。她說辦不到，而且是中信銀自己不會化危機為轉機。 雙方都不讓步，中信銀發聲明稿表示，確切掌握楊蕙如的親友有同日異國刷卡的實體消費。楊蕙如則說，那中信銀先把她預繳的十多萬元卡費還來，再去台東跟她好好談。

催債連環Call 竹商銀挨罰200萬 金管會:委外催收不當 須終止與不當受委託催收公司契約 記者李淑慧、洪凱音／台北報導 繼泛紫聯盟公布10大催收惡質銀行後，金管會昨（26）日首度對銀行委外催收不當開鍘，不但處以新竹國際商銀新台幣200萬元罰鍰，還得終止與不當受委託催收公司的委外契約，另外，該委外公司名冊將報送銀行公會及聯徵中心登錄，避免其他銀行再度受害。 據了解，陳情人為一名持竹商銀現金卡的護士，催收公司每天數十通電話，最高紀錄是超過30幾通的奪命連環Call，讓陳情人差點丟了飯碗，且嚴重影響生活作息。 金管會發言人林忠正表示，陳情人向銀行局陳情後，銀行局有請竹商銀調查，但竹商銀卻以「沒這回事」回應，反駁陳情人每天數十天電話催款的說辭。不過，陳情人提供電話錄音及通聯紀錄，竹商銀才確認，證實有不當催收的情形。 金管會依銀行法第129條第7款規定，對新竹國際商銀處200萬元罰鍰，將惡名昭彰的委外催收公司公佈在聯徵中心，就是希望不要再有銀行受害。 至於竹商銀委託哪家機構催收？由於金管會非委外機構的主管機關，林忠正不願透露，其他銀行只能上銀行公會網站查詢這家不當催收的機構。 林忠正表示，不當催收最高可罰鍰1,000萬元，竹商銀雖然是間接受害者，不過，根據「銀行內部控制及稽核制度實施辦法」規定，銀行應持續有效監督委外作業管理，金管會才會決定處以200萬元罰鍰，若再有類似狀況發生，可能加倍罰鍰。 金管會調查竹商銀不當催收，前後費時兩個月時間，林忠正建議，債務人應收集證據、挺身而出，因為有很多案子是當事人不願出面作證，提供證據，不了了之。另外，語帶恐嚇、粗話等不雅內容，陳情人只要提供證據，金管會將會調查。 另外，銀行局目前還在調查幾件類似不當催收案件，因在行政調查中，表示不宜對外公開。

2006.01.27 工商時報 消金大行小心翼翼 　邱慧雯／台北報導　泛紫聯盟近來緊咬催收債權的大型銀行，金管會更祭出第一個懲罰案例，新竹商銀成為第一個，受矚目的消金大行中國信託銀行與台新銀行，面對一連串的指摘則是小心翼翼、相當低調。 　台新銀行在日前曾發出聲明稿表示，台新對債權催收的辦法皆依銀行局辦法辦理，若民眾自認被委外的債權催收公司威脅，可向台新銀行申訴，若查屬實，台新將不寬貸，而中信則因卡神事件未了，不願對此多加置喙。

銀行要查封…嚇卡奴的啦 催債函於法無據 查封動產、強制扣薪…別理會 記者朱若蘭／台北報導 泛紫聯盟昨天公布署名某銀行或法律事務所的「查封動產通知」、「強制扣薪通知書」等催債函，法界人士指出，這些催債函大多不具法律效力，只是以法律文字嚇唬債務人還錢，債務人不必擔心。 泛紫召集人簡錫說，不少卡債族三不五時收到催收函，看到「本行屢次催討均不繳付，擬向法院聲請查封動產並會同法院人員、管區警察機關及鎖匠至現場強制執行」的文字，到處問：「我是不是該把電視、冰箱、冷氣機先搬到親友家」或「我是不是會被關？要關幾年？」 律師黃國鐘表示，寄發律師函、分期還款同意書、強制扣薪通知書、查封通知、擬讓與債權通知書及現場送達通知書等，是銀行或資產管理公司討債伎倆，目的是嚇唬不懂法律的卡奴，逼其還錢。 黃國鐘解釋，銀行與信用卡持卡人訂有「定型化契約」，債務人繳款延遲或無力繳款，根本構不上詐欺罪。催收行為花招百出，還有不同追債人輪番上陣，寄發或親自拜訪要求簽署「分期還款同意書」，甚至每天更新版本。 黃國鐘說，許多債務人受分期還款同意書中「零利率」吸引而貿然簽署，結果只要一期未付，催債者就視為「全部到期」，詐稱之前繳過的都不算，還得繳更多的利息、違約金，債務人千萬別上當！ 鴻建國際法律事務所律師鄧翊鴻說，查封動產或扣薪通知書，都不是出自法院扣押令或強制執行令，所以不具法律效力。簡錫提醒，債務人收到不是由地方法院民事執行處發出的函，「不必理會，丟到垃圾桶！」 接受政府委託研擬「公平債務催收行為法」草案的寰瀛法律事務所合夥律師賴中強表示，該法明文禁止債權人、債權受讓人施以暴力、脅迫、恐嚇、騷擾等行為，且禁止向第三人催債（兒子欠債不能向父親討債）。 【2006-01-26/聯合報/A6版/生活】

銀行以客為尊 不能說說而已 金管會將聘公正第三者設評鑑制 揭露消費者保護程度 記者李淑慧／台北報導 民眾在選擇往來銀行時，如何知道銀行是不是重視消費者權益呢？未來民眾除了靠自己打聽銀行的信譽、口碑，也可以透過銀行評鑑結果來選擇優質銀行往來。金管會最近決定，將聘請公正的第三者，評鑑所有銀行消費者保護的情況，並公布出來，讓良幣驅逐劣幣。 金管會官員表示，日前已經對外公開招標，今年將委由金融研訓院來辦理這項評鑑計畫，最近將找來學者專家共同討論消費者保護的評鑑項目有那些，以及每一項目的權重。定案之後就要開始評鑑，而評鑑對象是所有本國銀行與外國銀行。 金管會官員說，銀行重不重視消費者保護，應該要讓民眾知道。「以客為尊」到底只是說說而已，還是真正落實到實際執行面，這就是這次評鑑重點。 舉例來說，民眾去存款時，銀行是否善盡保管人的責任；民眾辦理放款，銀行有沒有告知消費者所有的權利與義務；民眾辦理財富管理業務時，銀行有沒有告知風險，還是為了推銷而欺瞞消費者。當民眾要申訴時，銀行的服務態度如何，有沒有立刻處理等。 最近泛紫聯盟也以電話問卷調查「最惡質催討卡債銀行」，其中不乏外界認為的優質銀行也被點名。銀行局官員表示，這種民眾心裡主觀的感受，也是可以評鑑的項目之一，但還要以更多的評鑑項目來綜合評分，例如申訴的案件多不多，申訴的比率等，以實際的數據來評鑑消費者保護程度。 銀行局官員表示，由於最近雙卡的問題受到廣泛的關注，因此銀行的信用卡、現金卡廣告有沒有誤導社會價值，這也是評鑑的內容之一。當然銀行催討卡債的態度，也是評鑑重點。 金管會表示，這是該會第一次嘗試針對銀行做消費者保護的評鑑，評鑑項目以及權數都可以開放討論，最後評鑑出來的結果，希望能符合一般社會的認知。如果評鑑出來之後，社會普遍反映正面，未來有可能每年都來評鑑。 銀行局官員說，評鑑結果出來後，考慮公布給社會大眾參考，藉此也可以給銀行壓力，讓銀行提高重視對消費者的保護，敦促銀行遵循消費者保護法規。 【2006-01-23/經濟日報/B3版/金融廣場】